摘 要：本文通過分析微薄的特點，試圖探討微博在解決若干電子政務發(fā)展瓶頸中的作用，并盡可能的提供可行性的建議，以期在推動政務微博發(fā)展中貢獻一份力量。
關鍵詞：微博 電子政務
上世紀90年代電子政務引入中國，20年的發(fā)展歷程，中國的電子政務已經取得了跨越式的進步，但是仍然受到一些難以逾越的限制，而微博的興起必將在突破電子政務發(fā)展瓶頸中發(fā)揮不可替代的作用。
一、微博時代方興未艾
微博（MicroBlog），即微型博客，是一個基于用戶關系的信息傳播和分享平臺，用戶可以通過互聯(lián)網絡、移動終端等組建虛擬社區(qū)。微博之所以在網絡社會興起，并成為繼網站、空間、博客之后的互聯(lián)網絡新趨勢，得益于其自身的特點。
1、便捷性 無論何地、無論何時，只要有手機和電腦網絡，發(fā)布者都可以完成即時發(fā)布，這也是其區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的最顯著所在，微博可以隨著事件的發(fā)生和發(fā)展隨時跟進，帶有很強的臨場感；另外每條微博有140字符的限制，就像手機短信一樣，通常由一段甚至一句話組成，最言簡意賅的發(fā)布最新鮮的消息和評論。
2、交互性 用戶不用主動訪問就可以收聽到信息，發(fā)布者和閱讀評論者可以雙向以及多向交流，而其轉發(fā)功能使微博的互動性更突出，大大縮短了信息傳播的層次和時間，另外現代信息技術的發(fā)展，諸如平板電腦、智能手機的興起進一步提高了微博的覆蓋率。
3、草根性 從政府機關到企業(yè)單位、從明星專家到普通民眾，任何人都可以建立自己的微博，而且無需加對方好友，只要關注對方，成為對方的聽眾就可以接受到來自對方的信息，而且微博信息大多來自于普通民眾的所感所悟，不需要太多的修飾，具有很強的原創(chuàng)性。
二、電子政務需要微博
1、政府微博可以緩解政務數字鴻溝
數字鴻溝亦稱信息鴻溝，是信息富有者和信息貧困者之間的差距，在任何國家和地區(qū)，總有一部分人擁有社會提供的較好的信息服務，他們有先進的計算機和網絡服務，而另一部分人，由于各種原因不能擁有較好的信息服務，只有較差的計算機和網絡服務甚至沒有。在中國的電子政務領域，公眾互聯(lián)網接入不足，是數字鴻溝的一種典型表現。電子政務的基本特征之一是以互聯(lián)網為其基礎設施，如果不能讓居民普遍上網，那么電子政務只能為少數人提供服務。這將進一步拉大信息鴻溝，導致社會信息的馬太效應，造成電子政務的片面發(fā)展。那么，我國究竟有多少人能上互聯(lián)網呢？截至2011年6月底，中國網民規(guī)模為到4.85億，只占全體公民的三分之一，而網民中的電腦網民更是只有1.67億，所以如果只靠電腦網絡來普及電子政務，更好的發(fā)揮電子政務的政務公開職能，在當前來講是難大有作為的。同時數據顯示，在所有的網民數量中，手機網民占總網民的65.5%，為3.18億，可見手機網民成為網民的主流，而微博的便捷性使得公民可以零時空的在手機上發(fā)布和收聽微博，所以政府開通微博，即時發(fā)布政府信息可以讓更多的公民有參與電子政務的機會。
2、政府微博可以促進政府公眾互動交流
微博出現在政府活動中始于2008 年的美國總統(tǒng)大選，奧巴馬的競選團隊在世界首個微博Twitter上每天向支持者們發(fā)送奧巴馬當日的活動信息，同時還接收來自支持的信息。而我國政府微博的興起始于2010年6月的四川成都首開的政府微博，此后政府微薄的開通猶如雨后春筍，并且迅速成為政府與公眾互動交流的重要平臺。通過微博，網民可以表達對公共事務的關注和參與，政府可以傾聽民情民意，不斷增強與公眾的互動，為行政決策提供了可靠的第一手資料。例如碘鹽搶購、動車追尾、義馬礦難等事件，政府微博及時發(fā)布信息、穩(wěn)定人心，發(fā)揮了重要作用。
3、政府微博可以促進行政職能轉變
電子政務在推動行政管理職能由管制型向服務型轉變的過程中發(fā)揮著不可替代的作用，微博的興起為這一進程提供了技術保證，公民對政治的關注和參與程度也加深了政府微博的發(fā)展。微博以其便捷性、交互性和草根性很快發(fā)展成為公眾表達意見和監(jiān)督政府決策的重要平臺，而政府也積極響應微博時代的來臨，提高自身行政管理水平，加快轉變政府職能，提升政府親民形象。政府微博可以促進政務公開，保障公民的知情權、監(jiān)督權和參與權，政府微博可以改變政府的施政理念，體現以人為本，政府微博可以促進政府決策的科學化，民主化，減少決策失誤，同時政府微博也可以在一定程度提高公務人員的行政效率，公文水平。
4、微博有助于增強反腐效果
電子政務在反腐敗領域亦有其獨特的作用，政府機關可以充分重視和利用網上信息，搜集網絡輿情，依靠網民來協(xié)助政府發(fā)現公務員在行政權力運行過程中的腐敗問題，而微薄的普及會讓這種功能得以延伸，可以為追究腐敗行為提供線索，在一定程度上可以形成一種強大的網絡輿情威懾。當然微博成為反腐倡廉助推器，這是主流是趨勢，但微博反腐也存在一些弊端，最突出的是公務人員個人的名譽權、隱私權與公民的知情權、監(jiān)督權相沖突的問題，相關部門也應對微博反腐進行科學引導和辨別。
三、結語
我們相信，隨著微博覆蓋率和影響率的不斷擴展，中國的電子政務乃至行政管理體制都將應勢發(fā)生變革，只要政府引導得當，管理到位，微博的興起對于電子政務發(fā)展和行政管理改革，對于公民來講都是利好。
