京東商城 凡客誠品 電子商務
一、網站現狀分析
京東商城作為中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一，京東商城網360buy京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內知名度和影響力上，都在國內3C網購平臺中首屈一指。目前，“京東價”已經成為國內3C銷售領域的價格風向標。
VANCL運營所屬之凡客誠品（北京）科技有限公司，以服裝電子商務為主營業(yè)務，目前為國內最大的自有品牌服裝電子商務企業(yè)。公司成立以來，業(yè)務迅速發(fā)展，在中國服裝電子商務領域品牌影響力與日俱增，據艾瑞咨詢機構2009Q1數據，VANCL占據整個B2C市場的份額為3.82%，位列京東商城、卓越亞馬遜、當當之后，居于第四位。目前，其男裝日出貨量已躋身中國品牌男裝前列，在男裝直銷品牌的細分市場名列前茅，已確立行業(yè)領導地位。
二、分析兩個網店的差異
京東的目標客戶從總體上網上購物比較活躍的網民，主要是計算機、通信、和消費類電子產品的主流消費人群，并致力于培養(yǎng)忠實的客戶群體。
凡客目標人群主要集中在25~30歲，在25~30歲這類群體中我們又可以簡要的分為三類：第一類為校園人群，他們即將畢業(yè)走上工作崗位，服飾由追求個性轉向商務，；第二類為年輕女性，他們有一定的經濟基礎，喜歡購物，并且開始習慣于網絡購物，也喜歡為家人在網絡上淘商品；第三類為商務男士，他們穿的最多的是工作裝，追求簡潔大方，注重時尚和體驗，也關注品牌，講究實效，不喜歡逛街。
1、銷售策略
?。?）定價策略
京東
京東商城憑借低價，在國內電子產品銷售的B2C渠道競爭中殺出了一條血路。以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤，此外靠廠商返點和其他補貼獲利，這是京東商城的盈利模式。
凡客
凡客以最佳性價比的互聯網推廣取勝。凡客誠品的成功主要在于他們了解自己的目標用戶是誰，以及根據目標用戶閱讀習慣和信息接受習慣而制定的網絡推廣策略。
?。?）促銷策略
京東商城統(tǒng)一定價，有利于提升網站檔次，避免惡意競爭，但這樣就缺乏靈活性。凡客自主定價，將定價權完全交給店家，這中方式靈活，使店家可以依據自己的實際情況進行促銷。但這樣難免惡性競爭，沒有向心力。
進入京東頁面是以電子產品為主，整體讓人感覺有內涵。而進入凡客以后，鋪天蓋地的都是降價，打折，有點讓人感覺像跳瘙市場，
凡客誠品有VIP、SVIP等用戶設置，在購買一定金額之后可以成為相關級別用戶，享受價格優(yōu)惠，從而吸引消費者。這樣可以長久的吸引顧客，創(chuàng)造數量更多的忠實消費者。這里京東沒有。
凡客有名人代言，例如韓寒,黃曉明，王珞丹。這樣可以利用名人效益吸引消費者，但這樣也會提高運營成本。這里京東也沒有。
?。?）廣告
京東
（A）以網絡營銷配合戶外廣告擴大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網站流量達到吸引客戶購買之目的。如在塞班手機論壇等投放與產品相關的網絡廣告，可以說廣告達到了有價值目標精準投放
?。˙）但在戶外廣告的投放中京東只是簡單的投放了部分公交車體戶外廣告，且廣告內容不夠清晰化，只是簡單的提升了京東的知名度和形象，沒有傳達給客戶明確的傳播點使廣告的部分價值喪失了意義。并與2010年牽手中超聯賽，開始進軍體育用品電子商務
凡客
?。ˋ）在主要門戶和專業(yè)網站，都可以看到凡客大量的廣告投放和鏈接。引導消費者到凡客的網上銷售平臺去。為打造VANCL的品牌、宣傳VANCL的文化也起到舉足輕重的作用。
凡客的廣告占據互聯網的各個角落，用可以監(jiān)控實際轉化的高額廣告投入達到覆蓋市場的效果。
?。˙）電子郵件營銷，可以給用戶發(fā)一些促銷的信息，讓老客戶回訪網站，同時以產品為話題讓多個博客寫用戶體驗文章，以用戶角度對產品進行體驗式營銷。
三、兩個網站的改進方案
京東
1、顧客需要和銷售方對有些問題進行即使溝通，雖然京東有服務電話，但是網購的顧客更希望有網絡即時通訊工具。建議京都在自己的網站上增加可以與顧客即使溝通的的工具，可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研發(fā)一款工具。
2、京東的人氣很高，因此服務熱線也很擁擠，在有些時段，服務電話很難打通，造成了很多顧客的問題無法得到反映和解決。京東可以租用更多的呼叫中心資源，或者自己加強服務熱線的硬件設施。以讓更多的顧客的意見或者問題可以得到及時響應。
凡客
1、凡客只能依靠廣告，才能帶來足夠的流量，才有可能實現銷售。在產品同質化非常嚴重、品牌本身缺乏吸引力的情況下，誰家的廣告投放多，誰家的銷售額可能就大，廣告一停，銷售額隨機應聲而降。因此，應從細節(jié)和特色把握，樹立品牌信譽。
2、品線單一導致一種很尷尬的現象：好不容易把顧客吸引到了Vancl的網站，很大一部分顧客可能根本挑選不到自己喜歡的衣服。簡單的說，網絡廣告只能提高進店率，但卻沒法絕對提高成交率。因此應盡可能使得產品多樣化，以更好地滿足顧客需求。
四、總結
除了以上四大方面的差異，京東和凡客有很多相似之處：線上銷售方式（均無實體店），B2C模式，還有借助網絡手段展開的某些營銷活動。不可否認的是，京東的綜合實力明顯強于凡客，而凡客的發(fā)展空間還很大。畢竟二者是雖然二者在電子商務領域都占有一席之位，盡管在不同方面存在一些問題，但相信只要他們發(fā)現各自癥結所在，保持各自優(yōu)勢的同時，積極為問題尋求解決的辦法，就不難取得各自長久的發(fā)展。
