摘要：要保持企業(yè)源源不斷的發(fā)展動(dòng)力，就必須把持續(xù)發(fā)展的管理理念貫穿于企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)過(guò)程，不斷地發(fā)展問(wèn)題，不斷地解決問(wèn)題，采取措施，持續(xù)改進(jìn)。因此，研究如何進(jìn)行企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，具有重要的理論和實(shí)踐價(jià)值。
關(guān)鍵詞：持續(xù)改進(jìn)；企業(yè)；發(fā)展
Continues to improve the impetus enterprise to develop
Abstract: Must maintain the enterprise continuously development power, must continue the management idea which develops to pass through to enterprise operation each process, unceasingly develops the question, unceasingly solves the problem, takes the measure, continues to improve. Therefore, how studies carries on the enterprise to continue the improvement, has the important theory and the practice value.
Key words: Continues to improve; Enterprise; Development
前言
全球化進(jìn)程的加快，也同時(shí)加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，世界上大部分的企業(yè)的生命周期都是非常短暫的，很大比例的企業(yè)的壽命甚至低于3年，而少數(shù)的一些企業(yè)，它們經(jīng)歷了半個(gè)世紀(jì)甚至幾個(gè)世紀(jì)，仍然保持著旺盛的生命力，比如可口可樂(lè)公司，經(jīng)歷了這么長(zhǎng)的時(shí)間，品牌的價(jià)值仍然列于世界500強(qiáng)前列，這主要得益于公司的持續(xù)的改進(jìn)策略。我國(guó)很多企業(yè)安于現(xiàn)狀，在變化的環(huán)境中忽視改進(jìn)，甚至很大部分員工抵制改進(jìn)，漸漸處于被邊緣化的位置。如何實(shí)施持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，具有重要的研究?jī)r(jià)值。
1.持續(xù)改進(jìn)的意義
1.1持續(xù)改進(jìn)有利于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越注重細(xì)節(jié)，要保持一個(gè)企業(yè)的管理和產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位，一天都不能疏忽對(duì)企業(yè)細(xì)節(jié)的改進(jìn)。但如果企業(yè)不重視持續(xù)改進(jìn)工作，其管理水平和產(chǎn)品的質(zhì)量就會(huì)停留在原有的水平上，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)趕追上來(lái)，不斷縮小與領(lǐng)先企業(yè)的差距，甚至超越領(lǐng)先者，企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)失去，尤其是追隨者企業(yè)，他們也非常重視持續(xù)改進(jìn)，不斷提高自身管理述評(píng)和產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須重視持續(xù)改進(jìn)工作，通過(guò)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，使企業(yè)的管理和技術(shù)始終處于領(lǐng)先地位，才能不斷加固自己的領(lǐng)先地位，引領(lǐng)市場(chǎng)，帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
1.2持續(xù)改進(jìn)才能滿足顧客需求的變化
企業(yè)的發(fā)展與顧客滿意度的高低是直接相關(guān)的，因此，滿足客戶的不斷變化的需求是企業(yè)的重要內(nèi)容。但是，顧客的滿意程度是由企業(yè)的產(chǎn)品是否滿足顧客的需求來(lái)衡量，也就是說(shuō)產(chǎn)品的要求是隨市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的。當(dāng)產(chǎn)品是根據(jù)顧客的需求來(lái)生產(chǎn)的，甚至超越了顧客的基本需求，顧客就會(huì)滿意，這不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上，還表現(xiàn)在產(chǎn)品的款式和其他細(xì)節(jié)方面。只有持續(xù)改進(jìn)才能適應(yīng)顧客的滿意程度不斷變化的要求，生產(chǎn)出的產(chǎn)品超過(guò)了顧客的心理預(yù)期，才能吸引更多的顧客，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，獲取更多的利益空間。因此，可以說(shuō)，企業(yè)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略，能夠保證永遠(yuǎn)以顧客的滿意最大化，通過(guò)實(shí)現(xiàn)顧客的滿意來(lái)達(dá)到企業(yè)的發(fā)展，取得企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的局面。
1.3持續(xù)改進(jìn)能提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平
持續(xù)改進(jìn)不僅表現(xiàn)在外部環(huán)境的完善上，同時(shí)也表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的治理上。這也是相輔相成的，能滿足顧客需求變化就要求有一個(gè)反應(yīng)敏捷的組織，對(duì)市場(chǎng)變化能以最快的速度推出新產(chǎn)品。因此，持續(xù)改進(jìn)的戰(zhàn)略必定促使企業(yè)不斷進(jìn)行革新，以效率和效益作為企業(yè)實(shí)施的重點(diǎn)，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理水平，使企業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高和完善，做得更好。
2.如何實(shí)施持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略
2.1發(fā)揮員工主體積極作用，推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施
持續(xù)改進(jìn)是以不斷改進(jìn)、不斷完善的管理理念和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，圍繞克服企業(yè)發(fā)展瓶頸的重點(diǎn)工作，通過(guò)全員參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)領(lǐng)域的目標(biāo)化、日?；?、制度化的改進(jìn)活動(dòng)，使企業(yè)管理水平漸進(jìn)地、螺旋式上升，促進(jìn)企業(yè)以較快速度穩(wěn)健發(fā)展。因此，持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)全員活動(dòng)，員工的素質(zhì)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。如果不解決好員工的持續(xù)改進(jìn)意識(shí)和能力問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)工作就難以深入、持久地開(kāi)展。這就要求從多方面給員工灌輸持續(xù)發(fā)展的理念，通過(guò)形式讓員工了解公司的戰(zhàn)略，高層的發(fā)展理念，在每次的培訓(xùn)中滲透不斷改進(jìn)的思想，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)橫向和縱向信息的流動(dòng)，通過(guò)各種宣傳方式讓員工了解公司的持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略，把產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的創(chuàng)意作為企業(yè)績(jī)效考慮的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工提供產(chǎn)品質(zhì)量和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。通過(guò)各種形式，讓員工了解持續(xù)改進(jìn)對(duì)他們的目標(biāo)要求，發(fā)揮他們的主體作用，推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。
2.2構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化
目前，我國(guó)的大部分企業(yè)的文化還普遍受傳統(tǒng)文化束縛，很多企業(yè)只注重引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)管理、技術(shù)和設(shè)備，而忽視吸取成功企業(yè)的企業(yè)文化的精神，所以，在競(jìng)爭(zhēng)力上不如別人，擁有先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和管理卻仍然與國(guó)外企業(yè)發(fā)展有較大差距，關(guān)鍵問(wèn)題是沒(méi)有形成持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化。這就要求我國(guó)企業(yè)要重新建立起一套適合未來(lái)全球競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，才能使我們的企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，企業(yè)文化關(guān)系到我們的未來(lái)。企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”，它具有很強(qiáng)的凝聚力和感召力。企業(yè)文化是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中培育形成的，具有鮮明的時(shí)代特色和企業(yè)特色，它體現(xiàn)企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)觀念、價(jià)值觀念、工作作風(fēng)、企業(yè)形象。因此，構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)保持持續(xù)改進(jìn)的最基本的源動(dòng)力。
2.3發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，促進(jìn)信息流動(dòng)
要營(yíng)造持續(xù)改進(jìn)的分為，領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮主體作用，要深入一線了解持續(xù)改進(jìn)的開(kāi)展情況，鼓勵(lì)員工反映問(wèn)題、提出改進(jìn)建議，構(gòu)建開(kāi)放性的系統(tǒng)，鼓勵(lì)員工積極參與到改進(jìn)的工作中來(lái)。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)實(shí)施管理評(píng)審、運(yùn)用方針和目標(biāo)的導(dǎo)向作用、激勵(lì)全員參與，使持續(xù)改進(jìn)在企業(yè)內(nèi)全面、系統(tǒng)、規(guī)范地開(kāi)展，加快信息流動(dòng)系統(tǒng)的改造，完善相關(guān)制度，保證信息流動(dòng)的順暢，提升了企業(yè)的質(zhì)量管理水平，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)占有率的提高。
3.結(jié)束語(yǔ)
實(shí)施持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略，是企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外部不斷變化的環(huán)境的需要，也是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，持續(xù)改進(jìn)從企業(yè)的各方面、各角度推動(dòng)企業(yè)的業(yè)績(jī)、素質(zhì)整體提高，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，利用各種有效手段，進(jìn)行持續(xù)地質(zhì)量改進(jìn)，為企業(yè)管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)，使企業(yè)達(dá)到了優(yōu)化的生產(chǎn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
