電費管理作為電力企業(yè)財務管理中重要的組成部分，電費的管理和核算在供電企業(yè)的日常管理中十分重要， 電費核算的工作質(zhì)量直接決定能否把電費按照規(guī)定準確、及時的收回， 賬務清晰，統(tǒng)計報表是否準確等問題。電費核算的管理是牽涉到各個部門的綜合管理工作， 因此，供電企業(yè)就要不斷深化、改革電費管理的手段與模式，建立一套科學合理的管理方案與操作體系，進而促進供電企業(yè)對電費管理的科學化與規(guī)范化，提高電費管理工作的管理水平與效率。
一、電費管理中電費核算存在的問題
在我國供電企業(yè)的日常管理中，經(jīng)常會出現(xiàn)許多的現(xiàn)實問題。目前，處于現(xiàn)代化企業(yè)的變革中，電力管理中的傳統(tǒng)運營模式已經(jīng)不再適應現(xiàn)代化的潮流趨勢。而且，由于傳統(tǒng)管理模式對企業(yè)管理觀念根深蒂固的影響，電費管理的電費核算中依然有許多的滯留問題，其中包含電力企業(yè)的營銷與財務管理難以實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一、不能有效界定應收電費帳齡、不能彌補電費壞賬管理的漏洞等問題，這些問題都阻礙了電費核算的有效落實。
（一）營銷與財務不能實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一
營銷部門與財務部門的管理數(shù)據(jù)，往往很難達成協(xié)調(diào)一致的統(tǒng)一，使應收電費與實際使用電費的差額明顯增大。這種情況是由以下幾個原因造成的：一是，電費管理人員對應收電費采取協(xié)調(diào)一致的標準。供電企業(yè)在實際運行中，財務部常常通過虛報電費收款項以盡快完成上級部門下達的任務。但是營銷部門卻一實際的應收電費進行統(tǒng)計；二是沒有在電費管理中形成一致的壞賬管理模式。財務部門在進行管理時，將壞賬核銷在應收賬款之中但是營銷部門卻沒有在實際中對這筆賬款的記錄；三是，對于電費的具體記錄時間也沒有按照統(tǒng)一的標準進行記錄，營銷部門通常對下月進行收費的核算而財務部門卻以每月月底為電費核算是時間點。
（二）應收電費賬齡沒有進行有效界定
在供電企業(yè)的管理當中，由于計費軟件功能的限制性，營銷部門對電費的查詢只能了解客戶是否有虧欠電費的現(xiàn)象，但是卻不能夠了解到所欠的具體費用額與時間，這樣在具體的運行中就無法精確的掌握具體的信息。
（三）電費的壞賬管理存在漏洞現(xiàn)象
在供電企業(yè)進行電費管理時，由于營銷部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計對壞賬的處理情況無法進行真實的反映，已被核銷的應收費用就訪問法被及時有效的體現(xiàn)出來，假若財務部門沒能夠及時把壞賬問題解決，供電企業(yè)就在電費收繳的過程中無法進行準確的管理。
二、供電企業(yè)在電費管理中對電費核算的相關策略
（一）推行電費核算的規(guī)范化管理
供電企業(yè)在面臨財務部門與營銷部門難以實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的情況，需要對自身的管理進行電費核算的規(guī)范化管理。想要做好電費核算的規(guī)范化管理需要做好以下幾個方面的工作：一是，實行電費帳本保管的制度化。供電企業(yè)要結合實際情況制定電費中心管理賬本與抄表機管理制度，并在企業(yè)中開設專門的賬本發(fā)放部門，將賬本發(fā)放與核算工作分割開來，這樣就有效的避免在核算電費期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，進而減小電費核算的誤差；二是，對新裝用戶上戶實行規(guī)范化。電費管理人員要依照相關規(guī)定完成新用戶的上戶工作，對相關用戶的真實性進行審核，明確用戶的上戶時間，嚴格執(zhí)行各類用戶的電價；三是，對電量調(diào)整與電費退步進行規(guī)范化。供電企業(yè)要貫徹執(zhí)行政府所頒布的省電力企業(yè)標準核收管理方法的相關規(guī)定，退換的電費經(jīng)由領帶的審核才可以進行處理。 四是，對變更傳單進行嚴格化處理。變更傳單應該有專業(yè)的人進行統(tǒng)一的把關、接受與退還。力求做到在各班異動傳單分別登記在傳單登記本中，以便業(yè)擴變更單月結月清。
（二）電費管理的創(chuàng)新模式
（1）轉變員工與客戶雙方的觀念。一方面，供電企業(yè)要努力轉變客戶的觀念。在電費管理中，常常會出現(xiàn)客戶欠費的問題，大多是由于資金周轉比較困難與企業(yè)經(jīng)濟效益差造成的，因此，供電企業(yè)要通過科學合理的方式進行電費回收。比如：制定科學的電費回收策略，針對企業(yè)經(jīng)濟效益差的客戶進行按期回收電費并簽訂電費回收保證書；針對信譽度較低的客戶采用與支付的電費回收策略，促使客戶按時交納電費。
（2）優(yōu)化機制與服務管理。供電企業(yè)要對電費管理進行機制與服務的優(yōu)化，其中包含了具體以下幾個方面的內(nèi)容：一是，對用電機制進行改革。建立與完善電費預警和風險機制、客戶動態(tài)跟蹤機制、電費回收考核法等機制，比如：采用卡表售電，對客戶進行預付電費分次繳納等，通過各項制度把電費回收與電費收費員收入掛鉤，促進收費員的積極性；二是，對用電服服務進行優(yōu)質(zhì)化。供電企業(yè)應該要求員工用優(yōu)質(zhì)的服務與客戶進行溝通與交流，真誠，親切的為客戶解決疑問和電費相關問題；三是，對客戶進行動態(tài)跟蹤。為了加強對電費風險的防范，供電企業(yè)應該對有風險隱患的客戶進行預付費用的策略，針對信譽差的客戶進行動態(tài)跟蹤，及時了解客戶的經(jīng)濟效益以確保電費按時的回收。
三、結語
供電企業(yè)在進行科學的電費核算時，不僅要做好推行電費核算的規(guī)范化管理、電費管理的創(chuàng)新模式、轉變員工與客戶雙方的觀念、優(yōu)化機制與服務管理等工作，而且要緊跟時代發(fā)展的步伐，全面提升自身的技術與軟件應用水平。
參考文獻：
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