摘 要：10多年前，蘋果公司曾經(jīng)遭遇過一次接近破產(chǎn)倒閉的風險危機，此原因主要是創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯過分激進、“特別”的管理方式導致的。后來他通過解決供應鏈的管理方面的問題成功地挽救了蘋果公司。現(xiàn)在，蘋果通過實施差異化銷售渠道，以需求為導向，務實的設計創(chuàng)新和非核心業(yè)務外包戰(zhàn)略，成為了一個最最有價值的全球性企業(yè)。從中不難發(fā)現(xiàn)，不完全依賴低成本戰(zhàn)略的供應鏈也是具有很大價值的，這主要是由公司和客戶雙方較好的溝通和聯(lián)系達成的效果。但是，在蘋果的供應鏈的管理過程中也存在著一些問題，如過度壓榨供應商、供應鏈聯(lián)盟不穩(wěn)定以及產(chǎn)品定價過高等問題。
關鍵詞：供應鏈 外包 差異化
引言
由于供應鏈在我國發(fā)展的時間還很短，在各方面都還存在著很多很多的問題，而國外一些知名的大公司在這方面已經(jīng)經(jīng)過了一個相當長期的發(fā)展，有很多公司已經(jīng)在這方面做得相當?shù)牟诲e了。蘋果公司就是其中之一，下面我將對蘋果公司在供應鏈的管理這方面進行一個深入的剖析，為我國企業(yè)的供應鏈管理指出一條走向成功之路。蘋果公司的供應鏈只是眾多優(yōu)秀供應鏈管理中的一個縮影，有一定的普遍性也有其特殊性，我們應當學習其成功之處，拋棄那些不利的方面。
1. 公司供應鏈管理成功之處
1.1需求導向的務實設計創(chuàng)新
蘋果公司在消費趨勢的把握方面做得十分的好，這一點使得蘋果電腦在很早的時候就已成為著名的個人電腦品牌，但過于超前的產(chǎn)品理念，讓蘋果忽略的市場，在第一時間他們想到的不是盡快推出自己的產(chǎn)品，而是繼續(xù)地學習，研發(fā)出更先進更好的產(chǎn)品。后來蘋果公司慢慢地開始調(diào)整自己只顧研發(fā)的發(fā)展策略，轉(zhuǎn)而以市場作為導向，設計師必須根據(jù)營銷部門的要求進行設計。以市場角度出發(fā)，而非技術層面，我們可以從中學習這種優(yōu)秀的以市場為導向的方式，以確定什么樣的產(chǎn)品和策略的銷售價格。一家比較優(yōu)秀的企業(yè)，則必須以消費者作為產(chǎn)品設計制造的導向，只有滿足了消費者的消費需求，做出來的產(chǎn)品才會得到消費者的親睞。蘋果公司在這一點將公司的創(chuàng)新與消費者的需求完美的結合起來了，這是它所制造出來的產(chǎn)品能得到廣大消費的親睞最關鍵的地方之一。
1.2差異化銷售渠道
對于不同類型的產(chǎn)品，蘋果公司是采取不一樣的銷售渠道的。對于 IPhone產(chǎn)品，在美國和英國，蘋果公司主要是通過與運營商直接合作采取分成的方式獲利的。但到了中國，蘋果公司想繼續(xù)使用這種模式，但他忽視了中國運營商比其他的國家要遠遠的強勢，因此這種方式在中國是行不通的。對于其他產(chǎn)品，蘋果公司在終端銷售方面，主要是采取這三種方式：一、授權專賣店，二、網(wǎng)上直銷，三、網(wǎng)上授權零售。這類授權專賣店對市場的變化有著很強的感應能力，他們可以及時的調(diào)整策略，以達到更好的銷售業(yè)績。而網(wǎng)上直銷的主要優(yōu)勢就是他的客戶群體十分的龐大，它具有傳統(tǒng)的零售店無法比擬的優(yōu)勢。而網(wǎng)上授權的零售一般是指那些名氣比較大的網(wǎng)站，他們有著很多老客戶，可以對產(chǎn)品的銷售具有一定的促進作用，而且還能在一定程度對產(chǎn)品進行一個宣傳。
1.3外包非核心業(yè)務
蘋果公司稱得上是世界上最為卓越的創(chuàng)新型公司。它將一些利潤不高的業(yè)務都賣出去了，把更多的精力放在設計和一些核心的業(yè)務上。這使蘋果公司能夠?qū)⒆约鹤钌瞄L的設計和營銷的價值發(fā)揮到一個極致，
2.供應鏈的不足
2.1過度壓榨供應商
與供應商的溝通過程中，蘋果有絕對的主動權。在電子行業(yè)中，蘋果公司是出了名的十分苛刻的客戶，由于蘋果公司對產(chǎn)品質(zhì)量有著很高的要求，那些提供代工服務的公司只得對他們的員工進行高強度的工作。在2006年發(fā)生了一起著名的鴻海精密公司的虐待勞工時間，此消息被國內(nèi)各大媒體大肆傳播。此事件的主要起因，是由于蘋果公司將臺企的利潤控制得很低。如果蘋果要想讓臺灣的廠商改變勞工的生存狀況，就應當給他們更多的利潤，以讓他們有更多的錢來提高工人們的待遇。
2.2定價過高
蘋果公司的產(chǎn)品都有一個共同的方面，那就是在所有的同類產(chǎn)品中，蘋果的產(chǎn)品都是居于價格最上層的，當年iPod在普及的過程中，由于價格一直比較高，使得中低端的市場沒辦法涉及到。蘋果公司還面臨著與其具有相同的設計理念來自韓國三星的嚴重的挑戰(zhàn)，在電子產(chǎn)品這一塊，三星有著更具有競爭力的價格，而且還有著精細的做工，這讓蘋果感到了一股巨大的壓力。記得當年蘋果的ipod，在剛上市的時候就已經(jīng)獲得了一個很好的開端，但由于后期一直保持的高價格，導致中端市場一直無法進入，也因此失去了一個發(fā)展的很好的機會。
2.3聯(lián)盟不穩(wěn)定的風險
蘋果通過iPod+iTunes創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式，即“剃須刀與刀片”的模式，它的意思是指蘋果公司賣出昂貴的剃須刀(音樂播放器)，然后順帶著以十分低廉的價格賣出音樂制作方的刀片(音樂)。這樣的商業(yè)模式引起了影視界和唱片界的強烈不滿。好萊塢一直都不讓電影在蘋果旗下的產(chǎn)品iPod和iPhone上進行播放。當前的蘋果公司利潤，大部分都依賴于賣出的電視劇和電影，例如5200萬部電視劇和電影。其相當于每部iPod下載的視頻不到兩部。同樣，蘋果手機iPhone也是同樣情況。其主要依靠iTunes音樂商店收費項目的收入，然后通過與手機進行交互傳輸文件的形式，進行營利。如果沒有這些營銷手段，蘋果公司的整體利潤值會有相當大的跌落。
與此同時，在微軟也蓄勢待發(fā)，準備在電子產(chǎn)品這一塊發(fā)力，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多周邊設備和配件的生產(chǎn)商坐上了微軟這艘大船，如果微軟能夠在利潤的分配這一塊做的更好，不知道還會有多少企業(yè)愿意為蘋果設計、生產(chǎn)和加工非主流的產(chǎn)品呢? 蘋果公司在這方面應當好好的反思下，該如何更好的進行利潤的分配，讓其他的企業(yè)不能有縫可鉆。
2.4供應鏈監(jiān)管的缺失
蘋果公司一直沒有給與供應商以下三方面的承諾：職業(yè)健康、勞工權益以及環(huán)境保護。蘋果是一家承諾對員工的身心狀況負責的企業(yè)，但從這些年的發(fā)展來看，盡管它每年它都會發(fā)布一份“供應商社會責任進展報告”，但這并未對員工的待遇有很大的提高，它僅僅停留在了口頭上了。
在供應鏈的監(jiān)管上，蘋果公司還存在著嚴重的缺失。在2011的上半年，一份有關蘋果旗下供應商公司的調(diào)研報告在北京發(fā)布，這份由公眾環(huán)境研究中心等三家民間組織發(fā)布的報告，將蘋果公司的另一面展現(xiàn)在了公眾的視野中。這份報告詳細的紕漏了蘋果公司對供應商對員工的不人道的對待員工，反映出蘋果公司在管理上的不人性化。
3.對供應鏈中存在的問題應采取的措施
3.1根據(jù)各國國情適當定價，并改進分利模式
對于不同的國家來說，蘋果公司應該從這兩個方面來做，一方面蘋果要針對不同的國家制定不一樣的銷售價格，以期擴大自己的消費群，這并不與其采取的饑餓營銷相矛盾。另一方面適當增加為其提供代工服務的供應商的利潤，使其利潤在一個大家都較為滿意的水平，避免虐待勞工等不好的現(xiàn)象出現(xiàn)，減少負面影響。與此同時還應當鞏固與各供應商的聯(lián)系，在整個供應鏈中與上下游企業(yè)進行整合，優(yōu)勢互補，強強聯(lián)合，為整個供應鏈帶來更多效益。
3.2加強供應鏈的監(jiān)管
解決蘋果公司上游供應商中所暴露出來的問題，最好的辦法就是實施綠色供應鏈策略。讓它們形成一個有機的整體，可以很好的解決蘋果公司供應鏈中所出現(xiàn)的問題。除此之外,我覺得蘋果公司還應當引進供應鏈的績效評價體系。整體績效評價模式對綠色供應鏈有極大的作用，其可以從根本上完善改良，通過兩種以下方式：首先，分析指出影響其整體效益的根本因素；其次提出完備有效的施行建議。
3.3實現(xiàn)物流供應鏈信息化和信息共享化
供應鏈易脫節(jié)，不太順暢，此為一般意義上的物流供應鏈最大的特點和缺陷。
供應商和銷售點之間由于缺乏信息的溝通，不僅會造成庫存積壓，還可能會出現(xiàn)某個地方庫存很多，另外一個地方卻出現(xiàn)斷貨的情況。而物流供應鏈的信息有著傳統(tǒng)物流供應鏈無可比擬的優(yōu)勢：即時性、低成本、透明性。物流供應鏈信息化，不僅可以大大降低企業(yè)的物流運輸這一方面的成本，而且還能增強我國企業(yè)的國際競爭力。其中，物流供應鏈信息資源共享和物流供應鏈信息網(wǎng)絡集成就是物流信息化的出發(fā)點。為了改善傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)，我們應時時關注國外稱之為“一把傘”的管理風格。一把傘管理是一個人只有一個老板，這樣的職權范圍是很清楚的很明確的。發(fā)展現(xiàn)代化的物流模式實屬不易，其必須要全面促進公共信息平臺的整體建設，建設健全的電子商務認證體制，強化物流的信息資源從而抓住最好的機遇發(fā)展，緊跟全球化和信息技術擴大化的趨勢。另外，還應當重視發(fā)展物流和分銷的管理體系，建立完善的網(wǎng)上支付平臺，從整體上加強信息資源的共享態(tài)勢。
