摘 要：伴隨著旅游行業(yè)競爭的日益激烈，旅行社的盈利狀況如何直接關系到旅行社的外在形象和長遠可持續(xù)的發(fā)展。文章對旅行社盈利模式相關知識進行介紹，指出了旅行社在傳統(tǒng)盈利模式進行適時改革的基礎上進行調(diào)整，尋找新的盈利模式，從而促進旅行社不斷增強自身競爭力，實現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展。
關鍵詞：旅行社，盈利模式，創(chuàng)新
一、旅行社盈利模式相關知識概述
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所謂旅行社盈利模式是旅行社實現(xiàn)長久生存發(fā)展、獲取經(jīng)濟利益的渠道，是旅行社生存發(fā)展的基礎，也是旅行社開展業(yè)務的主要任務。旅行社盈利模式一般涵蓋資本要素構(gòu)成、業(yè)務體系管理、盈利管理方式、旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新等。
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旅行社盈利模式的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是旅行社在盈利模式上容易被其他旅行社復制，核心競爭力欠缺；二是旅行社在盈利競爭模式上存在惡性競爭行為，加劇了旅行社的盈利難度；三是旅行社在盈利利潤方面存在容易被其他旅游企業(yè)瓜分的情況。
二、旅行社盈利模式的創(chuàng)新探討
（一）逐步探索與周邊旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的盈利模式
采取與周邊旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)合的盈利模式是指，旅行社在經(jīng)營的旅游產(chǎn)品上主要采取觀光、度假相結(jié)合，與周邊其他旅游產(chǎn)業(yè)相聯(lián)合，通過提升自身企業(yè)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，將傳統(tǒng)模式下的資源與周邊旅游產(chǎn)業(yè)進行優(yōu)化整合，以此來豐富旅行社向消費者提供產(chǎn)品的功能和類型。
?。ǘ?gòu)建與創(chuàng)新旅行社內(nèi)部營銷體系
對于旅行社來講，實行內(nèi)部營銷體系，可以將旅行社的營銷手段和營銷方法與旅行社所開發(fā)的產(chǎn)品進行有效融合，最大限度將自己的產(chǎn)品推銷給消費者，獲取更大的利潤空間。
實施內(nèi)部營銷的盈利模式，首先可以有效調(diào)動旅行社員工的工作積極性，提升消費者對旅行社的滿意程度。實施內(nèi)部營銷，通過視旅行社員工為企業(yè)消費者的模式，來實現(xiàn)激勵員工的目的，從而帶動服務滿意度的整體上升，為旅行社贏取更多的新顧客群體。其次，還可以提升旅行社的知名度和品牌效應。一定程度上講，旅行社實施內(nèi)部營銷迎合了旅游業(yè)的需求，是實施提升服務質(zhì)量、增強旅游市場份額、提升企業(yè)形象的重要手段。實施內(nèi)部營銷，使旅行社員工之間以消費者的身份彼此之間相互尊敬，讓消費者能夠充分認識到該旅行社在管理、員工素質(zhì)上的獨特之處，對于該旅行社的品牌產(chǎn)生良好的提升效用。
最后，實施內(nèi)部營銷的盈利模式，可以有效降低旅行社的成本、提升旅行社的經(jīng)濟效益。由于內(nèi)部營銷采取的是將外部市場的營銷方法運用到企業(yè)內(nèi)部，可以使得諸多消費者感受到公司良好的服務水平和企業(yè)文化，擴大宣傳該旅行社的品牌，為旅行社贏得更多的顧客群體，從而帶動履行社經(jīng)濟效益的逐步提高，實現(xiàn)盈利最大化。
?。ㄈ┞眯猩缫粩嗉訌娖放平ㄔO、提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力
履行社在盈利模式創(chuàng)新上，要不斷加強自身品牌建設力度，不斷提高產(chǎn)品的創(chuàng)新能力建設。對于旅游市場上旅游資源的特點，旅行社通過創(chuàng)新產(chǎn)品，可以形成具有自身企業(yè)特點的產(chǎn)品特征，減少其他旅行社產(chǎn)品的威脅，從而大幅度提升在行業(yè)內(nèi)的競爭力。對于旅行社來講，實施品牌戰(zhàn)略，可以有效實現(xiàn)市場放大效應，通過樹立良好的品牌形象、不斷提升企業(yè)服務質(zhì)量，來獲取更多的市場青睞，進而實現(xiàn)盈利的最大化。
（四）提升旅行社員工素質(zhì)，增強旅行社行業(yè)競爭力
旅行社在創(chuàng)新盈利模式的過程中，一定要高度重視提升員工綜合素質(zhì)。因為人力資源是第一資源，旅行社員工素質(zhì)在實現(xiàn)企業(yè)盈利最大化的過程中發(fā)揮至關重要的作用。即使旅行社開發(fā)的產(chǎn)品再具有特色、旅行社的市場口碑再好，如果沒有高素質(zhì)的員工隊伍，旅行社的經(jīng)濟效益也就無從談起，最終會影響到生存發(fā)展。旅行社盈利模式創(chuàng)新，必須要有高素質(zhì)的員工隊伍來保證。畢竟消費者對旅行社的滿意度、對企業(yè)公司文化的感受是通過旅行社員工的言行直接體現(xiàn)出來的。旅行社在盈利模式創(chuàng)新中，一定要加強人力資源管理，不斷提升員工綜合素質(zhì)，建立健全以市場為導向的人力資源管理觀念，在招聘、晉升的環(huán)節(jié)采取有效措施激發(fā)員工的積極性和熱情；根據(jù)企業(yè)特點，制定切實可行的激勵方案，營造一種積極進取、奮發(fā)向上的工作氛圍。
（五）通過整合供應鏈兩頭信息資源，實現(xiàn)旅行社規(guī)模話經(jīng)營
旅行社要充分運用消費者與景點、酒店之間的中介角色，采取一切可以利用的信息實現(xiàn)旅行社的規(guī)?；?jīng)營。旅行社充分利用供應鏈兩頭的信息資源形成規(guī)模經(jīng)濟，可以有效增強競爭力，減少進入威脅力。例如，旅行社可以通過以消費者為核心，將旅游指南、預訂服務、價格優(yōu)惠等措施，依托網(wǎng)絡交流平臺吸引更多的消費者。旅行社通過整合供應鏈兩頭的信息資源，可以實現(xiàn)在與航空訂票、酒店住宿餐飲、景區(qū)景點導游服務中獲取更多的折扣盈利。
三、后記
旅行社盈利模式的創(chuàng)新，是每一個旅行社必須要面對的。要想在激烈的旅游市場中贏得一席之地、為旅行社帶來更多的利潤增長點、獲取更多的經(jīng)濟收入，必須著重從逐步探索與周邊旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的盈利模式、構(gòu)建與創(chuàng)新旅行社內(nèi)部營銷體系、不斷加強品牌建設，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力、提升旅行社員工素質(zhì)，增強旅行社行業(yè)競爭力、整合供應鏈兩頭信息資源，實現(xiàn)旅行社規(guī)?；?jīng)營等方面入手不斷創(chuàng)新盈利模式，提升在行業(yè)中的綜合競爭力。
