摘要：本文通過(guò)我們對(duì)目前ERP在某某企業(yè)應(yīng)用狀況的考察與思索，詳細(xì)論述了某某企業(yè)如何通過(guò)ERP項(xiàng)目的實(shí)施提高了財(cái)務(wù)管理的效益?？偨Y(jié)了目前在我國(guó)企業(yè)ERP的應(yīng)用中普遍存在的一些問(wèn)題，對(duì)如何成功實(shí)施財(cái)務(wù)信息化管理進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：ERP；信息管理；財(cái)務(wù)管理
在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，ERP系統(tǒng)逐漸在企業(yè)管理中發(fā)揮著不可忽視的作用。首先ERP的應(yīng)用為企業(yè)提供了科學(xué)、高效的管理流程；其次ERP的應(yīng)用為管理者的決策提供了客觀、有力的支持。同時(shí)ERP真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外資源的共享，借助先進(jìn)的存貨管理、預(yù)算管理、成本管理等提高了企業(yè)的收入，降低了成本，優(yōu)化了資源配置。但是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)ERP實(shí)施的具體情況來(lái)看，由于各方面的原因，我國(guó)ERP的實(shí)際應(yīng)用仍然遇到很多問(wèn)題。本文主要通過(guò)實(shí)例分析了目前ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中發(fā)揮的作用與現(xiàn)狀，提出了相關(guān)的優(yōu)化措施。
1某某公司的概況
某某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司經(jīng)上級(jí)部門(mén)及惠州市建委、市工商局批準(zhǔn)于 1993 年 5 月 11 日 成立，注冊(cè)資金人民幣 2000 萬(wàn)元，現(xiàn)擁有土地約 2000 畝，固定資產(chǎn)約共人民幣 2 個(gè)億。公司連續(xù)被惠州市政府授予 2003 、 2004 、 2005、2006、2007、2008 年度企業(yè)誠(chéng)信單位、 2004 年底所屬企業(yè)通過(guò)的國(guó)家 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證。其依托土地資源優(yōu)勢(shì)，獨(dú)立面向市場(chǎng)開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目與資本運(yùn)作，不斷擴(kuò)大開(kāi)發(fā)規(guī)模，在京城房地產(chǎn)界樹(shù)立了自己的品牌形象。公司自成立起已成功開(kāi)發(fā)完善了惠州市麥地劉屋山小區(qū)，麥地竹樹(shù)山莊小區(qū) , 麥地南山莊小區(qū)，總建筑面積1約 50 萬(wàn)平方米。同時(shí)我司擁有如下附屬公司和其它實(shí)業(yè)，它們分別是廣東惠州普天置業(yè)有限公司、惠州市惠博物業(yè)管理有限公司，嶺南荔枝加工工程技術(shù)惠州研究中心、廣東荔枝莊園投資有限公司、廣東荔枝莊園酒業(yè)有限公司等；同時(shí)擁有安華大廈、安華賓館和大富貴假日賓館等實(shí)業(yè)樓宇。
2 某某公司ERP系統(tǒng)的簡(jiǎn)介
某某公司專業(yè)服務(wù)于房地產(chǎn)業(yè)信息化領(lǐng)域，在成功實(shí)施眾多大型房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了一套實(shí)用的項(xiàng)目實(shí)施體系和規(guī)范。比如其在某某公司實(shí)施的ERP中，主要啟用了兩個(gè)核心業(yè)務(wù)平臺(tái)：POM(項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理)和CRM(客戶關(guān)系管理)。
2.1 POM
某某公司ERP系統(tǒng)的POM重點(diǎn)圍繞房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的整個(gè)發(fā)展流程，從“進(jìn)度、質(zhì)量、成本和現(xiàn)金流”四條主線實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的全面管理。分別覆蓋“項(xiàng)目發(fā)展、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)和銷售及服務(wù)”等項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的重要階段，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目規(guī)范化、流程化、精細(xì)化的全方位管理。其POM由以下模塊構(gòu)成：項(xiàng)目準(zhǔn)備、目標(biāo)成本、合同訂立、合同執(zhí)行、合同付款、成本分析、現(xiàn)金流、報(bào)表管理。主要從項(xiàng)目準(zhǔn)備、目標(biāo)成本、成本執(zhí)行、成本分析四個(gè)階段來(lái)完成對(duì)企業(yè)整體的成本管理。
2.2 CRM
某某公司ERP系統(tǒng)的CRM涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷、策劃、銷售/租賃、客戶服務(wù)，包括后續(xù)的按揭、產(chǎn)權(quán)辦理等一系列業(yè)務(wù)，是以客戶為核心的一體化業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)。某某公司的CRM銷售管理系統(tǒng)是用來(lái)管理房地產(chǎn)售樓業(yè)務(wù)的平臺(tái)，以“房源”、“客戶”、“交易”3條主線貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營(yíng)銷理念。在CRM系統(tǒng)中包括以下幾個(gè)模塊：項(xiàng)目準(zhǔn)備、交易管理、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、報(bào)表管理。
3 影響某某公司ERP在財(cái)務(wù)管理中成功實(shí)施的因素
3.1 企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱
ERP的產(chǎn)生是與計(jì)算機(jī)高新技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的要求相適應(yīng)的。當(dāng)前發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立了較強(qiáng)的管理基礎(chǔ)，而某某企業(yè)大部分沒(méi)有建立起完善的管理模式，管理帶有很大的隨機(jī)性。由于內(nèi)部沒(méi)有一整套完善的規(guī)章制度，對(duì)基本的財(cái)務(wù)核算流程都無(wú)法理順，很多基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)尚不齊備，業(yè)務(wù)流程混亂，缺乏完善的生產(chǎn)、銷售和管理數(shù)據(jù)的積累，無(wú)法保障財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性和有效性，在財(cái)務(wù)分析、資金管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)和成本管理等諸多方面缺乏合理的管理模式。
3.2 企業(yè)各個(gè)部門(mén)的應(yīng)用系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立
某某企業(yè)各部門(mén)的“本地化”傾向日趨嚴(yán)重，使橫向的業(yè)務(wù)運(yùn)作難以進(jìn)行，跨部門(mén)的信息不能共享，內(nèi)部資源不能及時(shí)調(diào)用，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能實(shí)時(shí)共享，自然影響了財(cái)務(wù)核算的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，部門(mén)之間也越來(lái)越難以協(xié)調(diào)和溝通，跨部門(mén)的業(yè)務(wù)流程受到嚴(yán)重阻礙，多層次的組織結(jié)構(gòu)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的準(zhǔn)確、快速傳遞，使財(cái)務(wù)管理人員無(wú)法及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況:生成銷售訂單的同時(shí)，財(cái)務(wù)人員不能及時(shí)掌握應(yīng)收賬款發(fā)生的金額和時(shí)間；資金預(yù)算沒(méi)能根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行調(diào)整而導(dǎo)致采購(gòu)業(yè)務(wù)擱置等。
3.3 ERP系統(tǒng)與舊財(cái)務(wù)系統(tǒng)難以整合
ERP系統(tǒng)往往包括財(cái)務(wù)模塊，而且其中的功能設(shè)計(jì)不僅包括基本的財(cái)務(wù)核算，還與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息共享管理平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)資源整合、管理互動(dòng)。而企業(yè)原有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)己使用多年，財(cái)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能都很熟悉，處理業(yè)務(wù)駕輕就熟。并且無(wú)論是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理，還是打印的憑證、賬簿都己得到了稅務(wù)、審計(jì)部門(mén)的認(rèn)可，如果更換新的系統(tǒng)，涉及到數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、導(dǎo)入，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，原因反而更難查找。出于財(cái)務(wù)穩(wěn)健性的考慮，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員不得不對(duì)ERP系統(tǒng)持有懷疑的態(tài)度。于是，ERP模塊與財(cái)務(wù)系統(tǒng)之爭(zhēng)使企業(yè)的信息化管理道路看起來(lái)并不是那么順暢。
4 改進(jìn)某某公司ERP在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用措施
4.1 加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)信息化的重視
公司應(yīng)從“一把手”做起，認(rèn)識(shí)到ERP在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中舉足輕重的作用，認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)信息化對(duì)提高企業(yè)整體管理水平的至關(guān)重要。對(duì)ERP項(xiàng)目的投入提供及時(shí)、足額的資金保障，從公司的管理政策、操作流程方面指導(dǎo)各層級(jí)統(tǒng)一思想，并帶頭解決重大決策問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)ERP的學(xué)習(xí)與深刻理解，多組織培訓(xùn)，帶動(dòng)公司全體員工積極參與，深入掌握ERP模塊的設(shè)計(jì)理念和實(shí)際功能，并能做到學(xué)以致用。只有“一把手”給予足夠的重視，知道運(yùn)用什么樣的方法去推動(dòng)項(xiàng)目，在什么階段關(guān)注什么樣的問(wèn)題，才能保障和促進(jìn)財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)。
4.2 加強(qiáng)ERP系統(tǒng)思想的實(shí)現(xiàn)
我們知道，管理思想與ERP技術(shù)兩者不能獨(dú)立發(fā)揮作用，二者的融合是ERP成功實(shí)施的又一個(gè)關(guān)鍵因素。2000年3月，亞信在美國(guó)納斯達(dá)克上市時(shí)，一個(gè)月之內(nèi)就完成了所有需要提交的數(shù)據(jù)。作為上市的公眾公司，亞信每個(gè)季度需要向納斯達(dá)克申報(bào)營(yíng)業(yè)額，所有這些財(cái)務(wù)活動(dòng)，都由于選擇了與國(guó)際財(cái)會(huì)管理制度相吻合的財(cái)務(wù)系統(tǒng)而得以順利實(shí)施。亞信在引進(jìn)ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之后，公司建立起一套完整的財(cái)務(wù)管理報(bào)告系統(tǒng)和預(yù)算管理系統(tǒng)，財(cái)務(wù)信息在亞信公司得以共享，投資人的意愿可以更加清晰地體現(xiàn)在公司的財(cái)務(wù)管理中來(lái)，公司的主要財(cái)務(wù)目標(biāo)被分解到了各個(gè)內(nèi)部事業(yè)部，讓決策管理層能夠及時(shí)判斷公司利潤(rùn)的真正來(lái)源，以便做出正確的投資決策。這套系統(tǒng)給亞信帶來(lái)的好處，我們可以從公司不斷增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)、不斷擴(kuò)大的規(guī)模等方面看到。
4.3 實(shí)現(xiàn)ERP財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新
ERP財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新以尊重企業(yè)原生的管理特質(zhì)、管理個(gè)性為核心，以最快速響應(yīng)用戶需求為目標(biāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨需應(yīng)變地滿足企業(yè)管理實(shí)際需求，而再做前瞻性斷言并引領(lǐng)實(shí)踐，長(zhǎng)期關(guān)注企業(yè)用戶實(shí)際應(yīng)用需求。如根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，核算機(jī)構(gòu)的不斷增多，ERP必須滿足集團(tuán)統(tǒng)一資金監(jiān)控的需求；根據(jù)市場(chǎng)政策的變化，房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)成本核算的要求越來(lái)越明細(xì)化，對(duì)核算項(xiàng)目的細(xì)分也會(huì)不斷的調(diào)整，為了滿足成本核算動(dòng)態(tài)變化的要求，必須能夠在ERP系統(tǒng)中作出相應(yīng)的調(diào)整。財(cái)務(wù)管理貫穿于企業(yè)管理的任何一個(gè)細(xì)枝末節(jié)，業(yè)務(wù)流程的改變關(guān)系到財(cái)務(wù)核算、處理的調(diào)整；財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新可以帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理帶動(dòng)ERP不斷完善，ERP幫助企業(yè)管理不斷改革和創(chuàng)新。
總之，在新時(shí)期下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)成為ERP系統(tǒng)的核心，在ERP中財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了信息化、集成化，它通過(guò)整和、共享其他經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的所有信息來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的全面提高。不過(guò)當(dāng)前很多企業(yè)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控管理和決策支持等方面的功能相對(duì)較弱，在與其他信息系統(tǒng)的集成性上還需要進(jìn)一步加以完善。
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