7月的南京，熱浪襲人，“中國企業(yè)會計(jì)信息化調(diào)查問卷系統(tǒng)”的工作人員卻在緊張有序地忙碌著。
Sisi是“在線客服”，正在呼叫中心接聽一家吉林省企業(yè)的電話，她一邊認(rèn)真聽取客戶的問題，一邊將對方的要求快速地錄入“調(diào)查問卷客戶服務(wù)系統(tǒng)”。這是“中國企業(yè)會計(jì)信息化調(diào)查問卷系統(tǒng)”上線后，南京九洲財(cái)務(wù)問卷系統(tǒng)管理人員工作中的一個(gè)場景。
六易其稿
3月25日，全國會計(jì)信息化會議在南京召開。會議決定全面推進(jìn)作為2011年國家財(cái)政部重點(diǎn)課題之一的全國會計(jì)信息化進(jìn)程，并確定《企業(yè)會計(jì)信息化問題研究》課題由江蘇省財(cái)政廳會計(jì)處牽頭，廣東省、吉林省、天津市和新疆維吾爾自治區(qū)的財(cái)政廳（局）會計(jì)處共同參與，南京大學(xué)等高校共同承擔(dān)相關(guān)課題研究工作，南京九洲財(cái)務(wù)公司（下稱“九洲財(cái)務(wù)”）承擔(dān)在線系統(tǒng)的研發(fā)、運(yùn)營和維護(hù)任務(wù)。
會議中，各省市會計(jì)管理人員和各高校專家就調(diào)查問卷的意義、組織方法、表現(xiàn)形式和具體內(nèi)容展開了熱烈的討論，并結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況發(fā)表了專業(yè)意見。財(cái)政部會計(jì)司準(zhǔn)則一處處長李紅霞強(qiáng)調(diào)，要突出專門為“會計(jì)”行業(yè)進(jìn)行的信息化調(diào)查。根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，九洲財(cái)務(wù)建議將調(diào)查問卷改為國際通行的問卷格式。據(jù)此形成的第二稿根本改變了調(diào)查問卷的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
江蘇省財(cái)政廳會計(jì)處處長徐衛(wèi)明隨即召開各地市會計(jì)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會議。會上，南京市、揚(yáng)州市、泰州市和徐州市財(cái)政局會計(jì)處處長對第二稿提出修改意見。九洲財(cái)務(wù)同時(shí)匯總了南京大學(xué)會計(jì)學(xué)系的意見，修改成第三稿。
5月份，江蘇財(cái)政廳會計(jì)處根據(jù)各方反饋意見對調(diào)查問卷進(jìn)行了多次修訂，同時(shí)對問卷填報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行了更新，并選擇南京市、江陰市等地區(qū)的企業(yè)對系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)際測試。截至5月底，調(diào)查問卷基本定稿，填報(bào)系統(tǒng)也完成了上線前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
財(cái)政部副部長王軍親自審定了問卷調(diào)查方案，并簽發(fā)了《關(guān)于協(xié)助做好企業(yè)會計(jì)信息化調(diào)查問卷工作的通知》。同時(shí)，財(cái)政部會計(jì)司決定將“中國企業(yè)會計(jì)信息化調(diào)查問卷系統(tǒng)”放在九洲財(cái)務(wù)的官網(wǎng)上。接到任務(wù)以后，九洲財(cái)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)硬件、安全方面等做了全面深度調(diào)整和升級。與此同時(shí)，九洲財(cái)務(wù)對系統(tǒng)進(jìn)行了大工作量的修改和升級,形成第四稿?！蹦暇┚胖迺?jì)咨詢有限公司董事長、中國會計(jì)信息化專家李炎煒在接受《中國會計(jì)報(bào)》記者采訪時(shí)介紹。
6月11日，調(diào)查問卷開始上線測試。測試期間，九洲財(cái)務(wù)與財(cái)政部會計(jì)司負(fù)責(zé)人、南京大學(xué)會計(jì)系專家們一直進(jìn)行溝通，并進(jìn)行大量修改，形成第五稿。6月28日，財(cái)政 部有關(guān)方面負(fù)責(zé)人提出最終定稿意見，并批示可以定稿。
7月1日，“中國企業(yè)會計(jì)信息化調(diào)查問卷系統(tǒng)”以及問卷管理系統(tǒng)以完整、全面的姿態(tài)上線。
在這期間，九洲財(cái)務(wù)根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)部門、企業(yè)等反饋，還研發(fā)了問卷后臺管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。
至此，由九洲財(cái)務(wù)研發(fā)的“中國企業(yè)會計(jì)信息化調(diào)查問卷系統(tǒng)”以及相關(guān)管理系統(tǒng)以完整、全面的姿態(tài)上線。
上線后，九洲財(cái)務(wù)抽調(diào)出近20人的精兵強(qiáng)將，專門設(shè)立了“調(diào)查問卷管理系統(tǒng)”項(xiàng)目部，下設(shè)呼叫中心、在線客服、硬件保障、系統(tǒng)升級和數(shù)據(jù)庫管理等5個(gè)小組，董事長李炎煒親自擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)，并堅(jiān)持親自接聽呼叫中心第一條熱線，傾聽來自全國企業(yè)和會計(jì)管理部門的聲音。
一項(xiàng)財(cái)政部的重點(diǎn)課題就是這樣在九洲財(cái)務(wù)工作人員的激情與拼搏中完成了。
政企之間的雙向平臺
安徽省一家公司的負(fù)責(zé)人告訴記者：“在此之前，公司總是感覺處于體制之外，感覺不到政府切實(shí)的指導(dǎo)和引導(dǎo)。加入調(diào)查問卷系統(tǒng)之后，既可以及時(shí)了解到國家財(cái)政信息，也可以得到相應(yīng)的引導(dǎo)和交流！”“廣東省財(cái)政廳會計(jì)處聯(lián)絡(luò)員對我們的客服人員說，有了這個(gè)系統(tǒng)，不僅可以隨時(shí)了解企業(yè)問卷調(diào)查填寫狀況，還可以查詢到每個(gè)企業(yè)的具體情況，確實(shí)很方便?！崩钛谉樃嬖V記者。
對處于社會轉(zhuǎn)型期的政府而言，向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型已經(jīng)是一個(gè)迫在眉睫的課題?！爸袊髽I(yè)會計(jì)信息化調(diào)查問卷系統(tǒng)”的成功上線，不僅將為全國財(cái)政管理部門及時(shí)跟蹤企業(yè)各方面信息提供了方便，也將為中小企業(yè)享受政府的會計(jì)服務(wù)和指導(dǎo)提供了方便。
“中國企業(yè)會計(jì)信息化調(diào)查問卷系統(tǒng)”將財(cái)政管理部門管理權(quán)限由大至小分為三級，分別為財(cái)政部管理員、省財(cái)政廳管理員和市財(cái)政局管理員。各級管理員能在各自權(quán)限內(nèi)及時(shí)跟蹤調(diào)查問卷進(jìn)展情況，及時(shí)獲得最新的財(cái)務(wù)、會計(jì)信息，及時(shí)掌握每日本區(qū)最新的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，并及時(shí)地給予相應(yīng)的指導(dǎo)和服務(wù)。
對于中小企業(yè)來講，“中國企業(yè)會計(jì)信息化調(diào)查問卷系統(tǒng)”的上線，為其提供了一個(gè)廣闊的平臺，這個(gè)平臺涵蓋了政策、信息、技術(shù)等方面的交流和支持。據(jù)悉，納入這個(gè)系統(tǒng)就意味著可以在第一時(shí)間了解到國家最新的財(cái)稅政策、國內(nèi)外相關(guān)信息、以及直接的在線交流。對于中小企業(yè)來講，這是一次規(guī)范化、制度化、優(yōu)質(zhì)化的整合，從某種程度上來講，可以說是國家對于中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)全新的謀劃和發(fā)展方向。“中國企業(yè)會計(jì)信息化調(diào)查問卷系統(tǒng)”的出爐，為面臨轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)提供了一個(gè)發(fā)展、交流的平臺。
