中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式探究
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□ 彭 欣 《中國管理信息化》 2006年第01期
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[摘 要] 本文從當前我國大力發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù),提高中小企業(yè)的市場競爭力的緊迫性出發(fā),就中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的實質(zhì)、優(yōu)勢、功能、應用中面臨的挑戰(zhàn)及其應用價值進行了較為深入的分析與探討。
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè);電子商務(wù);第三方電子商務(wù)模式
[中圖分類號] F270.7[文獻標識碼]A [文章編號] 1673-0194(2006)01-0051-03
一、背 景
電子商務(wù)將是21世紀經(jīng)濟全球化、競爭國際化的焦點。無論經(jīng)濟發(fā)達國家還是發(fā)展中國家都不斷地在電子商務(wù)的開發(fā)和研究方面投入大量人力、物力和財力,以期在國際競爭中獲得競爭優(yōu)勢。我國政府同樣對電子商務(wù)的發(fā)展給予極大的關(guān)注和重視。為貫徹落實黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的要求,國務(wù)院辦公廳于2005年1月下發(fā)了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》指出:要發(fā)揮企業(yè)在電子商務(wù)活動中的主體作用,不斷推進企業(yè)信息化建設(shè),提高中小企業(yè)對電子商務(wù)重要性的認識,推進中小企業(yè)信息化建設(shè),支持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。《意見》強調(diào)了大力發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù),提高中小企業(yè)的市場競爭力,這具有深遠的歷史意義和現(xiàn)實價值。首先:因為電子商務(wù)對國民經(jīng)濟活動的影響遠遠超出了其本身活動的價值;其次,無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家,無論是國內(nèi)發(fā)達地區(qū)還是中西部欠發(fā)達地區(qū),中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟活動中起著極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是因為它們在企業(yè)數(shù)量上具有不可超越的優(yōu)勢,而是因為其提供了超過半數(shù)的就業(yè)機會,創(chuàng)造了相當部分的國民財富。它們是市場經(jīng)濟的“潤滑劑”,它們?yōu)榇笾行推髽I(yè)的發(fā)展提供一系列配套服務(wù)。然而,作為市場競爭弱者的傳統(tǒng)中小企業(yè),未來經(jīng)濟競爭力的提高,很大程度要依靠通過電子商務(wù)來降低交易成本,通過電子商務(wù)來提升專業(yè)服務(wù)水平。因此,以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺作為主要的突破口,這是廣大中小企業(yè)信息化進程中一個極具經(jīng)濟應用價值的問題。
二、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的實質(zhì)
面對經(jīng)濟全球化、競爭國際化的嚴峻形勢,中小企業(yè)的生存、發(fā)展必將面臨前所未有的困難。而電子商務(wù)的迅速普及,無疑又給廣大的中小企業(yè)帶來極其難得的發(fā)展機遇。電子商務(wù)首先是一項事業(yè),是一個國家和民族迎接信息社會的基礎(chǔ)性工程,也是促進國家經(jīng)濟活力和經(jīng)濟全球化的必然選擇。電子商務(wù)其次是一項商業(yè),它可以盈利,具有比傳統(tǒng)企業(yè)更強的競爭力。探索適合中小企業(yè)特點的電子商務(wù)模型,充分發(fā)揮中小企業(yè)自身優(yōu)勢,已成為所有中小企業(yè)迫切關(guān)心的問題,這不僅對中小企業(yè)自身的生存、發(fā)展意義重大,而且對保持國民經(jīng)濟持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有深遠影響?，F(xiàn)在的問題不是需不需要使用電子商務(wù),而是要探索一種適合中小企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式。這一模式就是第三方電子商務(wù)模式。
所謂第三方電子商務(wù)模式,其實質(zhì)就是依賴第三方提供的公共平臺開展電子商務(wù)(如阿里巴巴一類)。真正的電子商務(wù)應該是專業(yè)化、具有很強的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服務(wù)平臺。它應該是制造業(yè)、流通渠道和零售終端的服務(wù)商,目標是為制造企業(yè)和流通企業(yè)搭建一個高效的信息交流平臺,創(chuàng)建一個良好的商業(yè)信用環(huán)境。這個平臺要能保證交易雙方的合法性與誠信,使交易雙方不會擔心諸如賣了藥拿不到錢或付了錢拿不到藥或拿到假藥等信用問題。而對雙方有爭議的問題,也可以通過第三方交易平臺公正處理,采用商業(yè)和法律手段有效約束。電子商務(wù)不是一家一家單獨搞起來的。也就是說電子商務(wù)發(fā)展特別需要提供公共服務(wù)的機構(gòu)來推動和完善。這并不一定是政府機構(gòu),而是能夠為許多企業(yè)提供一個統(tǒng)一服務(wù)平臺。應該說這是企業(yè)信息化過程中一種全新的模式,特別是在我國非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用。
三、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的優(yōu)勢與功能
電子商務(wù)的發(fā)展都需要電子商務(wù)平臺的支持,這個電子商務(wù)平臺既可以由買方企業(yè)建,也可以由賣方企業(yè)建,還可以由獨立于買方和賣方的第三方企業(yè)建(即第三方電子商務(wù)模式)。從宏觀上分析,賣方企業(yè)自建電子商務(wù)平臺的主要目的是希望顧客更多選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù);買方企業(yè)自建電子商務(wù)平臺的主要目的是使自己以更低的價格快速獲得自己需要的商品和服務(wù);顯然,不管是由買方還是由賣方搭建電子商務(wù)平臺,其交易的公平和公正性很難保證,平臺的利用率也受到限制。
由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務(wù)的電子場所。其特性包括:
1.保持中立立場以得到參與者的信任、集成買方需求信息和賣方供應信息、撮合買賣雙方、支持交易以便利市場操作。
2.買賣雙方企業(yè)與第三方平臺集成,能夠很好地利用第三方平臺的規(guī)模效益。
因此,選用第三方電子商務(wù)平臺是買賣雙方企業(yè)應用電子商務(wù)的一種好的選擇。第三方電子商務(wù)平臺是以客戶為中心的開放式中立商務(wù)平臺,是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式,其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能,用增值功能的形式服務(wù)于買賣雙方企業(yè)。這個解決方案對買方和賣方都有益處:第一,使交易方不需要直接連接對方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò),只需要訪問第三方界面,而不是多個被交易方界面,節(jié)省了大量的費用;第二,大量賣方通過第三方平臺發(fā)布信息,可以吸引更多的買方訪問平臺,從而增加賣方的商業(yè)機會;第三,第三方電子商務(wù)平臺可以使買方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù),買方不限于和特定的賣方交易,這使賣方不只在價格上,還要在質(zhì)量、交貨時間、定制化等方面競爭;第四,中小企業(yè)與單獨的買方或賣方一般沒有大的交易量,因此,相比買方系統(tǒng)或賣方系統(tǒng),這樣的市場解決方案對于中小企業(yè)更實用,為中小企業(yè)應用電子商務(wù)提供了有力的支持。
根據(jù)提供服務(wù)的層次不同,可以將第三方電子商務(wù)模式區(qū)分為簡單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者一般主要是提供買賣雙方的信息,通過中介服務(wù)買賣雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇成交對象,選定交易對象后并不直接在網(wǎng)上交易,而是另外接觸和簽訂合同。這種第三方電子商務(wù)方式無法全面深入?yún)⑴c交易,提供的只是簡單的信息服務(wù)。后者是指在網(wǎng)上不但提供信息服務(wù),而且還提供全面配合交易的服務(wù),如網(wǎng)上結(jié)算和配送服務(wù)等,這類站點要求中介機構(gòu)對貿(mào)易特別熟悉,特別是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)更要非常熟悉。
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網(wǎng)上第三方電子商務(wù)模式最基本的功能是為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供買賣雙方的信息服務(wù)。買方或者賣方只要注冊后就可以在網(wǎng)上發(fā)布自己的采購信息,或者發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品出售的信息。并根據(jù)發(fā)布信息來選取企業(yè)自己潛在的供應商或者是客戶。網(wǎng)上發(fā)布的信息一般是圖片或者文字信息,隨著帶寬增加,發(fā)布信息將越來越豐富。
其次,提供附加信息服務(wù)。即為企業(yè)提供企業(yè)需要的相關(guān)經(jīng)營信息,如行業(yè)信息、市場動態(tài)。為買賣雙方提供網(wǎng)上交易溝通渠道,如網(wǎng)上談判室、商務(wù)電子郵件等等?！鞍⒗锇桶汀本W(wǎng)站還可以根據(jù)客戶的需求,定期將客戶關(guān)心的買賣信息發(fā)送給客戶。
第三,提供與交易配套的服務(wù)。最基本的服務(wù)是提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù),網(wǎng)上支付服務(wù)等實現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)?！跋嗉s中國”網(wǎng)站可以根據(jù)客戶的需要,幫助客戶申請報關(guān)和聯(lián)系認證等貿(mào)易服務(wù)。
第四,提供客戶管理功能。即為企業(yè)提供網(wǎng)上交易管理,包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶資料等信息的托管服務(wù)。當然這些屬于企業(yè)的保密資料,而對于中小型企業(yè)來說有一安全保密的托管服務(wù)機構(gòu)是非常必要且是可以接受的。
四、第三方電子商務(wù)模式應用中面臨的挑戰(zhàn)
網(wǎng)上第三方電子商務(wù)模式服務(wù)對象主要是中小型企業(yè),也就是那些急需拓展市場,但又缺乏資金實力和技術(shù)力量的中小企業(yè)。對于大型企業(yè),他們可以憑借自己資金實力建立以自己為主導的,服務(wù)更貼切的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)。
與網(wǎng)上零售不一樣的是網(wǎng)上第三方電子商務(wù)的產(chǎn)品是不受限制的。它可以是工業(yè)品、消費品,也可以是科學技術(shù)成果等無形的東西。只要是企業(yè)需要的,能夠提供的產(chǎn)品服務(wù)都可以通過網(wǎng)上中介實現(xiàn)交易。如“阿里巴巴”網(wǎng)站提供的中介服務(wù)覆蓋了17大行業(yè)。
中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上交易,給中小企業(yè)帶來的好處是市場范圍拓寬?？梢詫⑹袌龈采w到原來難以覆蓋的地區(qū),同時向國外延伸,因為網(wǎng)上市場是無國界的,這樣增加了中小企業(yè)的商業(yè)機會。與此同時,也增強了中小企業(yè)之間的競爭,因為利用網(wǎng)上第三方電子商務(wù)服務(wù),買賣雙方可以不再受到地理位置的限制,在原來的市場競爭格局中還可能出現(xiàn)網(wǎng)上來的新競爭對手。因此,網(wǎng)上第三方電子商務(wù)市場對中小企業(yè)既是機會也是挑戰(zhàn),中小企業(yè)必須不失時機地上網(wǎng)參與網(wǎng)上交易。
中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)實現(xiàn)企業(yè)間電子商務(wù)的應用時,必須考慮企業(yè)的自身力量和情況。中小企業(yè)在選擇第三方服務(wù)對象時要慎重,一是要選擇提供的服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的中介服務(wù);二是要選擇有一定品牌形象和知名度的中介型網(wǎng)站。中小企業(yè)可以選擇幾個第三方電子商務(wù)網(wǎng)站提供服務(wù),但不宜過多,如果選擇過多可能影響企業(yè)收集到商業(yè)機會信息的質(zhì)量,有的網(wǎng)站提供中介服務(wù)信息缺乏有效控制,導致虛假商業(yè)信息過多,反而給企業(yè)帶來負面的影響。
網(wǎng)上第三方電子商務(wù)系統(tǒng)一般是由新興的第三方電子商務(wù)服務(wù)公司提供。這類公司在建設(shè)初期,一般通過風險投資推動市場的發(fā)展,對加入客戶一般采取免費策略。網(wǎng)上第三方電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展有兩大趨勢,一是由原來的綜合型服務(wù)向?qū)I(yè)型服務(wù)轉(zhuǎn)型,如針對性市場(如“相約中國”就是以服務(wù)進入美國市場的中國企業(yè))或者針對性的行業(yè)(如“書生公司”服務(wù)的是圖書出版行業(yè))。二是由提供初步的信息服務(wù),向提供全方位的交易支持服務(wù)發(fā)展(如提供支付結(jié)算、配送全方位服務(wù))。
提供第三方電子商務(wù)服務(wù)公司由原來的專業(yè)性信息技術(shù)類公司,擴散到傳統(tǒng)企業(yè)參與進來提供中介服務(wù)。如目前許多傳統(tǒng)企業(yè),在行業(yè)內(nèi)紛紛聯(lián)合建立網(wǎng)上虛擬的采購市場,實現(xiàn)原材料的統(tǒng)一采購,降低企業(yè)的采購成本,如美國的三大汽車巨頭通用汽車、福特汽車和戴姆勒-克萊斯勒聯(lián)合建立網(wǎng)上汽車零配件的采購市場。值得注意的是,傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)合建立網(wǎng)上市場時,主要集中在原材料的采購方面。而對于產(chǎn)品的銷售則是企業(yè)傾向于建設(shè)自己專用的網(wǎng)上銷售渠道。
五、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的應用價值
采用這一模式將給中小企業(yè)帶來實實在在的好處,我們可從醫(yī)藥行業(yè)應用的成功案例得到啟示:中國民生醫(yī)藥配送中心和中國民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)的組合出擊,已為行業(yè)描繪出了一個“鼠標加水泥”的第三方公共服務(wù)平臺的輪廓。在這個平臺上,中小企業(yè)注冊會員可以免費發(fā)布自己的供求、招商、代理等信息,網(wǎng)絡(luò)助手里的留言、通知、收藏等功能有趣有效,行業(yè)工具庫豐富實用,專業(yè)論壇讓人們初嘗網(wǎng)絡(luò)商業(yè)社區(qū)的味道。中國民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)總裁兼首席執(zhí)行官葉日者說:“隨著全球經(jīng)濟一體化和社會分工的越來越細,制造企業(yè)更專注于產(chǎn)品生產(chǎn),銷售企業(yè)重點是做好客戶關(guān)系管理,第三方服務(wù)平臺就要做好中間服務(wù),為上下游企業(yè)創(chuàng)造價值”。
這只是一個行業(yè)成功應用的典型,從他發(fā)展的軌跡及應用的前景推而廣之,不難得出采用這一模式將給中小企業(yè)帶來至少下面幾方面的價值:
1. 中小企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)開展現(xiàn)代貿(mào)易;獲得與大企業(yè)平等競爭的機會;贏得更大的發(fā)展空間;實現(xiàn)降低經(jīng)營成本,顯著提高經(jīng)營效率;可以節(jié)約大量投入,使中小企業(yè)能夠集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù);
2. 探索一套適合中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)運作模式,將會使我國中小企業(yè)實現(xiàn)跨躍式的發(fā)展,使中小企業(yè)和大中型企業(yè)處在同一起跑線上,展開公平、規(guī)范競爭。使中小企業(yè)能有效地利用電子商務(wù)這個工具,更好地參與國際市場的競爭;
3. “第三方服務(wù)平臺”在電子商務(wù)中起著不可替代的作用。為中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)提供支撐服務(wù);特別是在我國非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用;
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4. 中小企業(yè)信息化最終要解決的問題是改變傳統(tǒng)工作方式和人固有的思維模式。
六、結(jié)束語
電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節(jié)和重復流程,以提高效率和降低成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實施電子商務(wù)顯然比單個企業(yè)實施電子商務(wù)要經(jīng)濟、高效得多。將企業(yè)聚集到一個第三方的大平臺,將為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來新的采購、計劃和決策優(yōu)勢。第三方電子商務(wù)模式為不同企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺和解決方案,是開放的系統(tǒng),是多對多的商業(yè)模型。特別重要的是:這種第三方平臺最適合中小企業(yè)。因為中小企業(yè)尚沒有能力也沒必要投巨資建一個電子商務(wù)系統(tǒng),它們通過加入第三方電子商務(wù)平臺進行企業(yè)聯(lián)盟并實現(xiàn)網(wǎng)上交易,從而降低成本和提高服務(wù);同時對于第三方而言,目前正是發(fā)展第三方電子商務(wù)模式的有利時機,從長遠來看,建立這樣的公共平臺將為自己帶來可觀的效益。
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